Obchodní podmínky

KNIHOVÁNÍ ZÁJEZDU, POTVRZENÍ ÚČASTI
Zájezd je možno objednat v cestovní kanceláři Planet Tours & Travel (PTT) nebo u jejích smluvních prodejců předáním řádně vyplněné a podepsané cestovní smlouvy ( závazné přihlášky). Cestovní smlouva může být doručena rovněž poštou nebo faxem. Zařazení do zájezdu bude potvrzeno cestovní kanceláří na kopii vyplněné cestovní smlouvy. Klient bere na vědomí, že při rezervaci poloviny dvoulůžkového pokoje, v případě, že se nenaskytne další účastník, musí být napočítána přirážka k ceně jako za rezervaci jednolůžkového pokoje.

PLATBA ZA ZÁJEZD
Při podání přihlášky je nutno zaplatit 30% ceny zájezdu, doplatek musí být uhrazen nejpozději 3 týdny před odjezdem. Zálohu i doplatek je možno platit v hotovosti v cestovní kanceláři PTT nebo u jejich prodejců proti vystavení příjmového pokladního dokladu, bankovním převodem či firemní poštovní poukázkou.

ZRUŠENÍ REZERVACE ZÁJEZDU
Při zrušení účasti na zájezdu je nutno zaplatit stornovací poplatky. Vyčíslujeme je procentem z celkové ceny zájezdu osoby, která zájezd stornovala

STORNOPOPLATEK
podle doby před stanoveným odjezdem ve kterém jsme obdrželi vaše zrušení:
více než 60 dní ... 1.000 Kč
od 60 dne do 30 dne ... 30 %
od 29 dne do 14 dne ... 50 %
od 14 dne do 4 dne ... 80 %
v době kratší než 4 dny ...  100 %

ZRUŠENÍ ZÁJEZDU ZE STRANY PLANET TOURS
Zrušení zájezdu může být ve výjimečných případech nezbytné, např. při nenaplnění minimálního počtu účastníků zájezdu (15 osob) či mimořádných okolnostech, které nebylo možno předvídat. PTT si zdvořile si vyhrazuje právo na toto zrušení. V tomto případě Planet Tours poskytne možnost účasti na srovnatelném zájezdě v náhradním termínu nebo plné a rychlé vrácení zaplacené finanční částky.

CENY SJEDNANÝCH SLUŽEB
Dojde-li ve výjimečných případech mezi přihlášením na zájezd a jeho konáním k nečekaným okolnostem, které mohou mít za následek zvýšení stanovené ceny zájezdu ( jedná se zejména o zvýšení státem stanovených poplatku za vstupné a jízdné prostředky veřejné dopravy ), bude PTT neprodleně o těchto změnách své zákazníky informovat, aby mohli ke změnám vyjádřit svůj souhlas nebo od účasti na zájezdu odstoupit. Ceny zájezdů, uvedené v katalogu, jsou kalkulovány s kurzem zahraničních měn, který je platný v době, kdy je katalog dáván do tisku (tj. 30.9.2009) V případě, že dojde ke zvýšení tohoto kurzu o více než 5% je PTT oprávněna zvýšit cenu o tento kursový rozdíl. I o této změně bude zákazník neprodleně informován.

REKLAMACE
PTT odpovídá za kvalitu a včasnost poskytovaných služeb. Klienti jsou žádáni uplatňovat případné nároky z odpovědnosti za vady poskytovaných služeb neprodleně tak, aby mohla být včas sjednána náprava na místě samém . PTT je oprávněna při vyřizování reklamace v místě konání zájezdu řešit reklamaci poskytnutím náhradní služby či jinou odpovídající kompenzaci. Nestane-li se tak či nesouhlasí-li klient s poskytovanou kompenzací na místě, předloží po návratu PTT reklamační protokol, tj. písemný záznam ohledně vytknutí příslušné vady, datovaný nejpozději den odletu klienta z dané země a podepsaný klientem, českým a zahraničním průvodcem. Rozsah plnění z odpovědnosti za vady bude výsledkem dohody mezi PTT a zákazníkem v závislosti na oprávnění a předmětu reklamace.

ZMĚNY SJEDNANÝCH SLUŽEB
Z nezbytných důvodů za okolností nezaviněných PTT si vyhrazujeme právo v odpovídajícím rozsahu změnit program poznávacích zájezdů, popřípadě vynechat jejich část. Důvody a okolnosti ve smyslu shora uvedeném jsou zejména nepředvídané přírodní jevy, změny a uzávěrky dopravních tras, zpoždění letadel, uzávěrky či omezení vstupu do jednotlivých objektů. V případě pobytových zájezdů si PTT vyhrazuje právo ve vyjímečných případech nezaviněných PTT umístit klienty v ubytovacích zařízeních odlišných od zařízení zvolených klienty při zakoupení zájezdu, je však povinna dodržet kvalitu ubytovacích zařízení odpovídající kategorii zařízení původně zvoleného .Kritériem rozhodným pro posouzení shodnosti úrovně obou ubytovacích zařízení je jejich úředně stanovená kategorie . O případné změně se PTT zavazuje informovat klienty nejpozději dva týdny před začátkem zájezdu, aby mohli ke změně vyjádřit svůj souhlas. Dojde-li vlivem povětrnostních nebo technických podmínek nebo v důsledku mimořádných okolností ke změně (zpoždění) letu, které nemůže PTT ovlivnit ( k těmto změnám může dojít i bezprostředně před odletem), vyhrazuje si PTT právo změny trasy letu, dopravní společnosti i typu letadla. V těchto případech PTT nenahrazuje služby, které v důsledku těchto změn nemohly být čerpány a neodpovídá za případné škody, které by tím zákazníkům mohly vzniknout.

POJIŠTĚNÍ ÚČASTNÍKŮ ZÁJEZDU
Každý účastník je po dobu konání zájezdu pojištěn na základě smlouvy uzavřené mezi PTT a pojišťovnou Kooperativa. Pojištění je součástí ceny zájezdu. Pojištěním vzniká smluvní vztah mezi účastníkem zájezdu a pojišťovnou. PTT je pouze zprostředkovatelem smluvního vztahu. Součástí ceny našich zájezdů do Turecka a Ruska je i pojištění na storno zájezdu. U ostatních destinací doporučujeme našim klientům, aby se na storno zájezdu připojistili. Pojištění na storno činní 52,- Kč za osobu a den pobytu - pojišťovna pak v případě storna hradí 80% z uhrazené částky, maximálně však do výše 60.000,- Kč.

Pojistné částky                                            Turecko, Rusko                                           pro ostatní svět
Léčebné výlohy, převoz, přeložení, repatriace    1.500.000,- Kč                                              1.500.000,- Kč                                              Zubní ošetření                                                      5.000,- Kč                                                    5.000,- Kč                                              
Připojištění vyslání opatrovníka                           100.000,- Kč                                                100.000,- Kč
Ztráta dokladů                                                     25.000,- Kč                                                 25.000,- Kč
Připojištění smrti následkem úrazu                      150.000,- Kč                                               150.000,- Kč
Připojištění trvalých následků úrazu                     300.000,- Kč                                               300.000,-Kč
Připojištění odpovědnosti za škodu za zdraví třetí osoby                   Kombinovaný limit
Připojištění odpovědnosti za škodu na věci třetí osoby                        1.000.000,-Kč
Připojištění zavazadel                                          10.000,- Kč                                                10.000,- Kč

Podrobnější informace o obsahu jednotlivých položek pojištění dostanete v kanceláři PTT a nebo u jejích prodejců. Na vyžádání je možné obdržet tyto informace i v písemné formě.

CESTOVNÍ DOKLADY
Platný cestovní pas si zabezpečuje každý účastník sám, platnost pasu musí být zpravidla minimálně 6 měsíců.

VÍZUM
Cestovní kancelář PTT zařizuje pro své klienty potřebná víza ( v závislosti na navštěvované zemi.). Konkrétní podmínky k získání víz jsou vždy uvedeny pod hlavičkou dané destinace. Cizí státní příslušníci, kteří nemají trvalý pobyt na území ČR si zajišťují víza sami. PTT nenese odpovědnost za případné problémy vzniklé neudělením víza.

POJIŠTĚNÍ CESTOVNÍ KANCELÁŘE
Cestovní kancelář Planet Tours & Travel má sjednáno ve smyslu zákona č. 159/199 Sb. pojistnou smlouvu na pojištění záruky pro případ úpadku cestovní kanceláře.

CESTOVNÍ SMLOUVA
Cestovní smlouvu si můžete stáhnout zde (formát MS Word).